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大V罗永浩和华与华创始人华杉的争论引发关注◈✿ღ,咨询公司的“天价”咨询费和实际效果进一步陷入质疑风波◈✿ღ。
第一财经记者采访了解到把水管开水放B里作文◈✿ღ,国内头部咨询公司收费动辄数百万元甚至上千万元◈✿ღ。那么咨询公司在商业社会中究竟扮演了怎样的角色?他们又是如何操盘这些案例?在咨询公司活跃的江湖里◈✿ღ,又有哪些不为人所熟知的隐秘角落?
“国内咨询公司的发展壮大◈✿ღ,与快速成长的消费品市场分不开◈✿ღ。消费品主要面向广大消费者◈✿ღ,而消费者的决策快◈✿ღ、群体广泛◈✿ღ,易受广告影响◈✿ღ,因此营销能发挥巨大作用◈✿ღ。比如服装◈✿ღ、家居◈✿ღ、建材◈✿ღ、家电◈✿ღ、食品◈✿ღ、饮料◈✿ღ、餐饮等◈✿ღ,占据了咨询公司绝大部分的业务◈✿ღ。B端市场决策链路长◈✿ღ、参与人员多◈✿ღ,很少受营销广告影响◈✿ღ。”战略咨询行业的资深人士于谨文对第一财经记者表示◈✿ღ。
咨询公司通常归属于商业服务业◈✿ღ,业务小到顾客拿到手里的宣传页◈✿ღ,大到企业的核心业务筛选◈✿ღ,近年来充分参与到商业浪潮中◈✿ღ。多位业内人士表示◈✿ღ,咨询公司的运营模式有几大类别——广告咨询公司◈✿ღ、营销咨询公司把水管开水放B里作文◈✿ღ、管理咨询公司◈✿ღ、战略咨询公司◈✿ღ。
于谨文告诉第一财经记者◈✿ღ,在咨询行业◈✿ღ,广告咨询公司的数量最多◈✿ღ,主要做一些设计类的工作◈✿ღ,比如海报◈✿ღ、网站◈✿ღ、文案等具体物料的设计与制作◈✿ღ,收费相对实惠◈✿ღ。营销咨询公司◈✿ღ,代表公司有叶茂中◈✿ღ、华与华◈✿ღ,这些更适用于中国市场◈✿ღ。它们除设计文案外◈✿ღ,还提供市场策划◈✿ღ、门店形象◈✿ღ、广告口号等整体包装服务◈✿ღ,但不改变企业核心业务◈✿ღ。“管理咨询公司如麦肯锡◈✿ღ、罗兰贝格◈✿ღ、贝恩等◈✿ღ,以外企居多◈✿ღ。战略咨询公司如特劳特◈✿ღ、里斯◈✿ღ、君智等◈✿ღ,核心是帮助企业筛选和定义业务◈✿ღ,深度参与战略转型◈✿ღ。通常客户也会对业务成果抱有更高预期◈✿ღ。”
里斯战略咨询全球CEO◈✿ღ、中国区主席张云对第一财经记者表示◈✿ღ,里斯在中国的服务模式整体上很简单◈✿ღ,核心是为企业提供增长战略的咨询◈✿ღ,主要帮企业解决三类问题◈✿ღ:首先是现有业务的增长◈✿ღ,能不能通过提升顾客心智把水管开水放B里作文◈✿ღ,实现市场地位的提升◈✿ღ;其次是全球品牌的建立◈✿ღ,为越来越多的中国企业走向全球提供战略咨询◈✿ღ;再次是布局新的增长曲线◈✿ღ,协助企业来做品类的创新◈✿ღ。
华杉曾在上公开透露◈✿ღ,华与华为西贝服务了10年◈✿ღ,总计收取了6000多万元的咨询费◈✿ღ。即年均咨询费超过600万元◈✿ღ。于谨文认为◈✿ღ,华与华的收费是否称得上“天价”◈✿ღ,要结合咨询行业来看◈✿ღ。“华与华单个项目每年收费数百万◈✿ღ,在营销策划公司算得上是中上价位◈✿ღ;头部管理咨询公司大概收费100万元左右◈✿ღ;头部战略咨询公司◈✿ღ,每年单个项目收费就超1000万◈✿ღ,甚至超2000万◈✿ღ。这么高的价格◈✿ღ,通常客户也会有所预期◈✿ღ,希望咨询公司能够有一些业务上的承诺◈✿ღ。”
业内认为◈✿ღ,在咨询公司介入后◈✿ღ,如果企业业绩爆发式增长◈✿ღ,这是咨询公司能够获得高额咨询费的重要原因◈✿ღ。这一特点在战略定位类公司尤为明显◈✿ღ。
于谨文透露◈✿ღ,当年特劳特服务王老吉◈✿ღ,这在业内是最经典的案例之一◈✿ღ。当时的王老吉有很多个业务◈✿ღ,比如凉茶◈✿ღ、红茶◈✿ღ、绿茶◈✿ღ、瓶装水◈✿ღ。特劳特识别出来◈✿ღ,只做凉茶就可以了◈✿ღ。同时特劳特也识别到凉茶业务的一个独特价值是预防上火◈✿ღ,这一点成为业务核心◈✿ღ。帮王老吉规划了阶梯式的市场扩张路径◈✿ღ:从广东起步◈✿ღ,先攻克吃辣◈✿ღ、易上火的江西◈✿ღ、湖南及西南市场◈✿ღ,再以北京为支点拿下整个华北◈✿ღ,最终推向全国◈✿ღ。
“在这个过程中(大约从2002年到2012年)◈✿ღ,王老吉的销售额从2亿做到近200亿◈✿ღ。还有东阿阿胶◈✿ღ、瓜子网等经典案例让企业看到◈✿ღ,可以以小博大◈✿ღ。”于谨文表示◈✿ღ,这也是企业愿意为高价咨询费买单的原因◈✿ღ。像特劳特这样的头部公司◈✿ღ,诞生了诸多企业业绩爆发的经典案例◈✿ღ,因此收费达到上千万元把水管开水放B里作文◈✿ღ,且还价余地很小◈✿ღ,由此拉高了咨询行业整体收费水准◈✿ღ。
张云认为◈✿ღ,咨询费天价与否◈✿ღ,取决于咨询公司为企业提供的价值◈✿ღ,这一点企业家最有发言权◈✿ღ。大多数情况下◈✿ღ,企业家知道每一个战略建议有多少价值◈✿ღ。
同时◈✿ღ,稀缺的战略咨询人才◈✿ღ,也是造就高价咨询费的重要原因◈✿ღ。“要成为一个合格的战略定位咨询师◈✿ღ,可能要10年以上◈✿ღ。”于谨文透露◈✿ღ,相较于一般的广告公司从业者◈✿ღ,战略咨询师的薪水也要高很多◈✿ღ。比如在头部公司◈✿ღ,一位有五六年经验的咨询师◈✿ღ,可能一年薪酬要拿到100多万元◈✿ღ,这在广告公司根本就做不到◈✿ღ。
咨询公司在商战中出谋划策的同时◈✿ღ,其作用其实很难被量化◈✿ღ。业内人士告诉记者◈✿ღ,咨询公司在与客户签订合作合同时◈✿ღ,通常不会有明确的业绩增长承诺◈✿ღ。企业业绩的快速增长◈✿ღ,不一定就是咨询公司的方法奏效了◈✿ღ,也可能跟市场红利爆发◈✿ღ、企业本身的能力有关◈✿ღ。很多成功的咨询案例背后都有时代背景把水管开水放B里作文◈✿ღ。
于谨文说◈✿ღ,王老吉的业绩从大约2亿增长到近200亿◈✿ღ,而同一时期◈✿ღ,怡宝◈✿ღ、农夫山泉的收入规模也实现指数级增长◈✿ღ。那时消费力膨胀◈✿ღ,只要广告量多一点◈✿ღ,成功概率就很大◈✿ღ。
同时◈✿ღ,行业红利期也掩盖了一些不专业◈✿ღ、不规范的行为◈✿ღ。有资深咨询行业人士对记者表示◈✿ღ,“例如乱创理论◈✿ღ,自己编撰一套方法◈✿ღ,对外宣称独创了一套理论◈✿ღ,实际上无非是东拼西凑◈✿ღ,然后去忽悠企业◈✿ღ。这种现象在咨询行业非常多◈✿ღ。还有从业者去帮一家企业设计一个LogoJ9九游会 - 真人游戏第一品牌◈✿ღ,就认为他改变了企业◈✿ღ;和某个企业的创始人在某个场合拍张合影◈✿ღ,就对外宣称他为服务的企业提供了多少价值◈✿ღ。这种现象也非常多◈✿ღ,对行业信誉造成损伤◈✿ღ。”
记者了解到◈✿ღ,近年来咨询行业分化加剧◈✿ღ,广告公司面临激烈竞争◈✿ღ,退出转行的不在少数◈✿ღ。头部战略咨询公司仍维持高单价◈✿ღ,但中小公司生存艰难◈✿ღ。
“近几年◈✿ღ,能推出成功案例的咨询公司寥寥无几◈✿ღ。如今的市场◈✿ღ,给任何一家咨询公司都带来了极大的挑战◈✿ღ,进一步考验咨询公司的真实水平J9九游会 - 真人游戏第一品牌◈✿ღ,比如团队是不是厉害◈✿ღ,所谓专业方法论到底能不能应对实战◈✿ღ,有没有真正的前瞻性◈✿ღ。”于谨文总结道◈✿ღ。
一家企业的成功也并非一家咨询公司就能促成◈✿ღ。以西贝为例◈✿ღ,发展至今共用过20多家咨询服务公司◈✿ღ,贾国龙夫人说“西贝在咨询业比在餐饮业有名”◈✿ღ,付费在千万级的就有4家◈✿ღ。“一家公司成功与否◈✿ღ,绝不仅靠一句‘超级口号’决定◈✿ღ,背后涉及消费趋势◈✿ღ、市场环境◈✿ღ、产品定价等多重因素◈✿ღ。”益索普资深人士高雅向第一财经记者表示◈✿ღ,“很多时候品牌营销可能只是起到了锦上添花的作用◈✿ღ,ROI(投资回报率)比较难量化◈✿ღ,客户觉得你的方案有用才是关键◈✿ღ。”
除了量化问题◈✿ღ,咨询行业乱象也不少◈✿ღ。公开信息显示◈✿ღ,华与华曾因涉嫌抄袭以及违反广告法而受到处罚◈✿ღ。比如◈✿ღ,华与华此前为水星家纺操刀的“超级花边”品牌系统◈✿ღ,被指与国际时尚品牌巴宝莉◈✿ღ、爱马仕的设计元素高度雷同◈✿ღ。2017年◈✿ღ,华与华因构成经营损害国家尊严及利益的广告行为◈✿ღ,被上海市静安区市场监督管理局没收广告费用8万余元◈✿ღ,并处罚款100万元◈✿ღ;2021年◈✿ღ,华与华因违反广告法第八条第一款规定◈✿ღ,被上海市青浦区市场监督管理局罚款2万元◈✿ღ。
类似的行业乱象并非个例◈✿ღ,有部分营销咨询公司试图通过虚构信息以提高自身品牌影响力◈✿ღ。今年9月◈✿ღ,GYBrand全球品牌研究院发布声明◈✿ღ:“上海凯纳营销策划有限公司通过多家自媒体平台◈✿ღ,持续发布并传播涉及本机构的不实信息◈✿ღ。例如宣称‘凯纳咨询为上海乃至中国十大营销策划咨询公司’J9九游会 - 真人游戏第一品牌◈✿ღ,并谎称‘助力上海医药◈✿ღ、云南白药◈✿ღ、片仔癀◈✿ღ、九阳◈✿ღ、燕京啤酒等客户入选GYBrand《2025年中国最具价值品牌500强》榜单’◈✿ღ。该行为极易导致公众误认为其与本机构存在合作关系◈✿ღ,严重误导市场与公众◈✿ღ。”
在张云看来◈✿ღ,当AI技术发展之后◈✿ღ,一些依靠数据的咨询公司更是受到了巨大的冲击把水管开水放B里作文◈✿ღ,目前整个咨询行业的景气度是比较低的◈✿ღ,很多公司的业绩都产生大幅下滑◈✿ღ。
咨询公司零售行业资深人士薛风告诉第一财经记者◈✿ღ,国际和本土咨询公司都在往数字化转型和运营咨询方向发展◈✿ღ,人工智能在这一浪潮中也扮演着重要角色◈✿ღ,并正在重塑咨询公司的内部架构和流程◈✿ღ。
Management Consulted近期调查发现◈✿ღ,由于的应用日益普及◈✿ღ,在全球范围内◈✿ღ,包括麦肯锡和波士顿咨询集团在内的多家顶尖咨询公司已经连续3年没有提高应届毕业生的起薪◈✿ღ。
管理咨询公司Management Consulted首席运营官纳曼·米安(Namaan Mian)表示◈✿ღ:“在企业内部的应用确实提高了生产力◈✿ღ。咨询公司已经无须从大量的初级员工身上获取更多的价值把水管开水放B里作文◈✿ღ,这也对薪酬构成下行压力◈✿ღ。”
埃森哲已于今年9月启动了一项8.65亿美元的重组计划◈✿ღ,旨在调整员工队伍◈✿ღ、削减成本并提高效率◈✿ღ。这是由于新的人工智能软件已经可以快速◈✿ღ、精准地收集◈✿ღ、处理并生成内容◈✿ღ,而无须庞大的员工队伍◈✿ღ。近日还宣布将通过与OpenAI合作◈✿ღ,为数万名IT专业人员配备ChatGPT Enterprise软件◈✿ღ,加快员工的人工智能技能提升把水管开水放B里作文◈✿ღ。
财报显示J9九游会 - 真人游戏第一品牌◈✿ღ,在截至8月份的季度内裁减了超过1.1万名全球员工◈✿ღ,降至77.9万人◈✿ღ。该公司表示◈✿ღ,将裁减那些无法通过再培训掌握人工智能技术的员工◈✿ღ。麦肯锡近日也在全球范围内裁减了200个IT职位J9九游会 - 真人游戏第一品牌◈✿ღ,并表示◈✿ღ:“人工智能正在为我们和我们的客户带来前所未有的机遇和影响”◈✿ღ。普华永道在美国裁减了150名后台员工◈✿ღ,并表示◈✿ღ:“正如我们每天帮助客户所做的那样◈✿ღ,我们也正在变得更加数字化◈✿ღ。”J9九游国际站◈✿ღ,j9九游国际真人◈✿ღ,j9九游会官方网站◈✿ღ。九游会J9j9九游会老哥俱乐部真人游戏第一品牌j9国际站◈✿ღ,j9九游会登录入口首页◈✿ღ!
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